Política de devoluciones  – Covetluxe

​

En Covetluxe queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.

​

1. Condiciones para aceptar devoluciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas y embalaje original.

• No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o manipulados.

• Por motivos de higiene, los accesorios como pañuelos, charms o artículos personalizados no admiten devolución, salvo defecto de fábrica.

​

2. Procedimiento de devolución:

1. Escríbenos a covetluxeshop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.

3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos la devolución.

​

3. Costes de devolución:

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Covetluxe.

• Si el pedido original tenía envío gratuito, este no se reembolsará.

​

4. Reembolso:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Covetluxe se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos y verificado su estado.

​

5. Cambios de producto:

• Si deseas cambiar tu producto por otro (color, modelo…), deberás tramitar primero la devolución y posteriormente realizar una nueva compra.

​

6. Artículos defectuosos o error en el pedido:

• Si recibes un artículo dañado, defectuoso o equivocado, los gastos de envío y devolución correrán por cuenta de Covetluxe.

• Es imprescindible notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.